Сервисное обслуживание

Условия гарантийного обслуживания:

Компания Кометта гарантирует бесплатный ремонт или замену оборудования, имеющего заводской дефект, в течение гарантийного срока за исключением случаев, когда дефекты и поломки произошли по вине Заказчика. Неисправное оборудование (детали) остаётся в Сервисном центре.

Гарантийный срок на оборудование компании Кометта составляет 24 месяца со дня продажи, но не более 30 месяцев со дня производства.
При вводе оборудования в эксплуатацию представителем Сервисного центра (услуга оплачивается Заказчиком по действующему тарифу Сервисного центра), с оформлением «Акта ввода в эксплуатацию» установленной формы, гарантийный срок составляет 24 месяца со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня производства. Информация по авторизованным Сервисным центрам компании Кометта находится на официальном сайте Представительства.

Гарантийный срок на замененные детали составляет 6 месяцев, но не менее срока гарантии на оборудование. Гарантийный период на оборудование продлевается на время ремонта.

В период гарантийного срока оборудование бесплатно ремонтируется или заменяется на новое. Целесообразность ремонта или замены определяется Сервисным центром.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, вышедшее из строя в результате:

• использования оборудования не в соответствии с инструкцией по монтажу и эксплуатации;
• неправильного электрического, гидравлического, механического подключения;
• повреждений полученных в процессе транспортировки, хранения, монтажа или действия третьих лиц;
• несоответствия электрического питания требованиям, изложенным в технической документации на оборудование;
• использование устройств управления и/или защиты, не отвечающих требованиям технической документации на оборудование, государственным
• стандартам и нормам;
• естественного износа изделий и частей с ограниченным сроком эксплуатации;
• дефектов или конструктивных недостатков систем, в составе которых оборудование эксплуатируется;
• небрежного обращения, следов ударов, постороннего вмешательства, коррозионных и электрических повреждений.

Компания Кометта не несет ответственности за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтаже гарантийного оборудования, а также за возможный ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у Заказчика, в результате использования или невозможности использования купленного оборудования.